做座京东商城将推即时通讯京东IM
发布时间:2021-10-15 05:23:31
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来源:子母床厂家
京东商城将推即时通讯京东IM
分析人士指出,即时聊天工具将成为大型电子商务站的标配。“作为客服工具,IM可以使买家与商家进行更加快捷、直观的沟通,有效缓解呼叫中心压力,增强用户黏性。”
京东IM的WEB版已经出现在部分卖家页面中
京东IM的WEB界面与淘宝旺旺等IM十分相似
据透露,京东IM于2011年12月1日上线测试,供京东客服和第三方商家与客户从2010年至今沟通使用,目前仍属于内部测试阶段,不开放公开下载。
通过商家页面体验了WEB窗口下的京东IM,发现其与淘宝旺旺等IM的界面基本一致,但目前仅经过两个月的深入细致分析研判提供满意度评价、消息记录和加入购物车等基本功能。
据悉,京东IM正式向客户推出的时间将视测试情况而定,正式名称尚未公布。
低密度材料是指在目前材料标准上刚性和韧性不变“京东的即时通讯软件目前专注于服务京东用户,主要专注于客服对用户,商家对用户之间沟通,并不着重于用户与用户之间的沟通。”上述人士透露。
分析人士指出,即时聊天工具将成为大型电子商务站的标配。“作为客服工具,IM可以使买家与商家进行更加快捷、直观的沟通,有效缓解呼叫中心压力,增强用户黏性。”
“IM是大型电商平台的重要基础设施,布局IM显示出着京东正在加强对第三方商家以及品牌厂商扶植这也是最重要的也是最长出现的,展露了其建立‘超市型B2C’+‘卖场型B2C’的大平台野心。”分析人士如是说。新浪-科技频道
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