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红6月三大网店购书体验大比拼

发布时间:2020-02-11 05:37:49 阅读: 来源:子母床厂家

6月,对于电子商务行业来说,已经被打造成以京东为首的店庆促销月,除了以京东为代表的电商公司在全国各地线上线下卖力宣传以外,其他电商也为了还击京东的活动使出浑身解数进行对抗,大家都打出了各种不同主题的营销宣传牌,以拉拢消费者。与此同时我们也知道,6月也是一个购书的旺季,在各大电商进行的全品类促销中图书因为其品种多且单价低而成为重要的不可突视的一个品类,鉴于此,记者于昨日选取了目前在电子商务领域销售图书市场份额占据前三名的当当网、亚马逊中国、京东进行一次网购图书的真实体验。在三家网店所挑选图书的下单时间均在昨日(13日)中午10:30---11:30一小时内完成,从昨天下单到今天发稿时间正好经历一天的体验,下面我们从消费者最关心的几个方面比如:价格、现货、配送服务等几个方面做一次对比:

【价格、现货情况】

记者在三家网店页面随机选取了十本书,包括近期的畅销书以及其他常销书,通过对价格以及是否现货的情况对比结果如下:

当当网:从三家的价格对比情况来看,当当网目前在这方面已无特别优势,可以看出来其大部份的书都比亚马逊和京东贵,在记者所挑选的十本书里当当网只有一本书在价格上与京东持平,同时这本书比亚马逊便宜一些。在现货率方面十本书当当网有四本书没有或者显示缺货登记。

亚马逊:相对来说,因为亚马逊有第三方平台商销售的原因,在价格上略有一些优势,但其第三方平台同时也有很多的盗版书在销售,读者无法在下单前判断书的真假,例如前段时间被媒体炒得沸沸扬扬的柴静所著的超级畅销书《看见》就在亚马逊被多个第三方平台进行盗版的销售而被出版公司举报,在现货率方面记者所挑选的10本书亚马逊有2本没有或者显示缺货登记。

京东:从价格上来说,京东的价格与当当对比,大部分优势明显;与亚马逊比较而言持平的比较多,在选购的十本书里,京东有一本比亚马逊贵,比如《正能量》,但同时也有比亚马逊更有优势的比如《五天学会绘画》以及套装书《二十四史》、《中国通史》等,京东在套装书上的价格优势似乎更加明显,与亚马逊比较价格区间竟然优惠多达到了50-80元之多;我们还发现在库存的现货率方面京东优势更明显,在记者所挑选的十本书里京东全部有货。根据媒体的公开报道显示,京东图书在库存的现货率方面占几家网店之首,京东有150万的图书音像品种,其现货率达到90%,相信这也是因为其强大的库存能力以及在全国的六大图书一级库房的部署,才得以讨得读者的欢心而迅速发展到今天这样的成绩,我们相信只有让读者的购书体验做好了网店才能发展得更快更好。

三家网站选购图书情况表

【配送速度、服务】

信息高速发展的时代,作为电商公司来说,是否有高效的配送速度是衡量其发展的一个重要标志,对于其他品种如此,对于精神文化需求的图书消费者来说更是如此,没有一个读者不希望购买的图书可以在第一时间为自己送达,我们相信如果一个网上书店的配送速度以及配送质量提高了,将会形成读者对其网站粘性的信赖因素之一。记者昨天10:30—11:30之间在三家网站对其中的两本图书进行了下单,配送地点为北京城区三环至四环之间的同一个地点,截止到今天早上10点配送情况如下:

当当网:

当当网显示下单11小时后即当天晚上10:30由北京出版发货,送货方为小红帽,页面显示预计今天收货(即下单后的一天多时间内),但到目前为止估计货还在途中,尚未收到。

亚马逊:

记者在三家网站所购的图书均为2本,其中一本由亚马逊公司直接发货,显示收货日期为今日,也即下单后的一天多时间,但到目前为还是尚未收到货的情况;另一本图书是《五天学会绘画》,此书由亚马逊的第三方公司新华文轩网络书店发货,但最让记者苦恼的是收货日期竟然是预计6.21送达,也就是从下单到收货的时间需要长达8天之久,并且这本书还收了5元的快递费。相信这种体验将为亚马逊的服务大打折扣。

京东:

最让记者欣喜的当属京东的送货速度,从早上10:50下单到下午3点收货,竟然只用了4个小时,并且还享受了免运费的服务,对于京东,记者是特意选择在接近11:00的时候下单,因为据媒体公开报道,京东推行的211限时达服务,其中一个11即指早上11:00之前下单的即可以享受当日送达的服务,这次记者是真正体验了一回京东的211限时配送服务,读者可以在当天下单且当天收到书,这是京东的特色同时也是最大的优势。

我们知道在三家网站当中,当当是以专业的图书销售网站而被读者所喜爱,直到现在,还拥有很多忠实的图书消费者,这不乏最爱当当的妈妈级图书用户,但目前当当在价格上的优势却越来越弱,导致了很多的用户流失;对于亚马逊而言,价格包括服务都非常好,只是其缺货的品种太多,对于消费者页言,很多书不能一次性选购,尤其是对于其亚马逊的第三方平台商,亚马逊更应该起到严格的审核,保证读者所购买的图书都是正版,只有这样才是真正站在消费者的立场,而不是一味的要求价格最低,相信没有人愿意花一块钱去买一本盗版书,真正爱书的人都是希望购买到正版的有质量的书;对于京东图书,我们知道它正好经历了2年多的发展,客观上来讲,京东图书的发展在行业是有目共睹的,一是表现在它的成长时间上,发展两年品种即达到150万,并且还超越了其他两家专家的图书网站,在现率货上也占据榜上,最令人称赞的送货速度以及送货服务也是其他两家无可比较的,站在读者的立场,我们希望京东可以提供更高性价比的图书这样再结合京东的服务,相信能带给读者更完美的购书体验。

今天我们对三家网站购书的体验主要以上面两条读者最关心的问题而进行对比,其他的服务包括页面选购的便捷性、支付体验、售后服务等我们将在以后为广大读者适时推出,希望能给读者在挑选图书时一些借鉴和参考。

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