O2O新王牌O2O商业模式社区擦出的火花-(XINWEN)

在“全民电商”的趋势下，一二线城市已完全被电商攻陷，电商平台正在加速渗透到三四线城市，社区物业管理企业站上了电商的“风口”。社区物业管理企业在拥有成熟稳定的居民及消费渠道，一旦下定决心做O2O，结合线下优势，其业务将快速推进。不过，无论是在创业项目的选择上，还是资本的热衷上，O2O绝对是不折不扣的“宠儿”。

如何打造良好的服务生态圈是社区O2O的核心，也是困扰社区O2O运营商的瓶颈。真正意义上的社区O2O应是充分体现以人为本和可持续发展的内涵、具备智慧社区硬件与软件功能、整合各类O2O平台信息、将社区、家庭作为服务背景的生态圈。将互联网作为渠道提供物业服务，提供精细化服务和高端定制服务，使得业主对社区产生归属感和认同感，形成业主、物业、商家全面参与互动、共生共荣、相互促进的关系，使物业真正融入生活，提高舒适度和幸福度。

近日西安弈聪软件公司开发完成首个社区服务平台——“我家小区”，将社区O2O将传统物业与互联网思维进行深入融合，利用开放状态的平台和产品满足居民需求，引导居民真正进入数字时代。随着更加多元的智能化解决方案的提出、盈利模式和运营模式的创新，社区O2O将正真发挥其强大的潜力。

“我家小区”APP的O2O运营改变了传统物业管理服务模式，取其精华，去其糟粕，量身定制并与物业强强联合，从居民的角度思考，真正有效的解决O2O服务中居民困扰和痛点，提供给居民完美、安心的消费体验。

关于连接online与offline之间的介质、桥梁，在O2O领域中是最容易被忽视但也是极其重要的一个环节。因为线下的产品如何确保能送到用户的手中，并且用户可以通过怎样的方式支付，都是O2O必须考虑的问题。在这一点上，智慧战略是跟社区周边的商店进行合作，因为距离上比较近，所以不太需要顾及到物流问题。在支付问题上，虽然可以在智慧社区app上搭建支付平台，但可能在细节问题上可能需要再商榷，因为自建支付平台面临的压力会相对于通过与第三方的支付平台进行合作会更大。支付系统已被巨头垄断，用户若想将零线置入新的支付平台，其用户体验及用户增长数或会受到限制。

大众点评CEO张涛就说过，“现在O2O的模式的核心不再是交易，而是需要深入到信息、交易和服务的全流程”。长虹云服务大数据平台通过各大智能终端，可以采集大量用户行为数据，并进行整理与挖掘，进而判断用户的习惯与需求。通过大数据判断，长虹智能平台会给用户推送相关的产品以及服务，用户自然可以通过长虹智能平台得到最便利的服务。长虹的智慧社区云平台和智能终端，能对用户进行感知，从而对用户的需要进行整理，将用户的线上业务需求和社区周边商店的线下产品和服务资源相结合，给产品用户带来智慧生活体验。

O2O的王牌有很多，而最新的一张就是社区社交。社交可以增强用户粘性。不管是智能储物柜也好、智能冰箱也好，物件是没有感情也不需要赋予感情，因为物件存在的本身就是为了服务人。但人们可以随时把身边的物件给换掉，而智能平台增加了社区社交这个点是为了凸显其人性化。社区社交能促进用户和用户的联系，用户之间可以在长虹智能平台上交流心得和看法；能促进用户和服务用户的商家的联系，通过社交，用户甚至可以将被服务的心得直接反馈给商家；小区物业管理也可以直接在长虹智能平台上发小区公告和相关用户的信息。社区社交要成为一个新的入口，把流量抢过来。

创业者不要把资本看得太重，不要太迷恋当下烧钱的风气，还是要回归生意本身，盲目地追逐资本力量。瞄准市场，发挥优势，精准打击，社区O2O场战争的结局还远未料定。

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