子母床厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
子母床厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

走进威海市祥云居家服务呼叫中心滚塑加工液压接头摄影周边唱机唱片油杯Frc

发布时间:2023-12-18 22:56:09 阅读: 来源:子母床厂家

走进威海市祥云居家服务呼叫中心

12349,简单的数字组合,如今却给威海市广大市民,尤其是给老年人的生活带来极大的便利。我市祥云居家服务呼叫中心从6月8日开始试行,主要以社区络为依托,以和络服务为平台,将与居民生活相关的社会服务资源进行整合,为市民提供高效、优质、便捷的服务。只需拨打12349,老人们就可以足不出户,享受到家政、养老、医疗、政务资讯等各类服务。21日下午,党报 走威海 看文明 活动走进祥云居家服务呼叫中心,与8名体验者一起分享 轻轻一拨、服务上门 的真实感受。

体验团成员在居家服务中心听讲解。 夏志忠 摄

登记入市民达6994人

走进祥云居家服务呼叫中心,20名工作人员带着耳麦,守候在电脑前,不停地解答着市民的咨询,随时准备为居民提供服务。 居家服务呼叫中心主要以和络服务为平台,市民领取呼叫平台无线终端后,在家拨打12349,终端自动连接到中心络,中心工作人员将24小时为市民提供服务。咱们呼叫中心的服务项目包括家庭服务、养老服务、医疗服务、维修服务以及社区导购等。 呼叫中心主任孙晓华向体验团介绍说,呼叫中心吸引了众多商家和机构加盟,工作人员提前把所有入用户及商家、机构信息进行了上登记,便于为呼叫者提供更精准的服务。

随后,呼叫中心工作人员开始向体验者演示呼叫服务流程。孙晓华用手中的无线终端拨打了12349, 您好,我想要一桶大桶水。 紧接着,在呼叫中心大屏幕市区地图上出现一个闪动的红点,一台电脑屏幕上立即弹出业务窗口,显示出拨打者的具体信息。收到孙晓华信息后,工作人员立即搜索出离孙晓华所在电声器材位置最近的加盟商家。 大家看,我拨打了服务以后,大屏幕上立刻标识出我所在的位置。根据我的需求,工作人员找到最近的商家后,会通知商家上门服务。 孙晓华解释说。

这真是太便利了,我们老年人最怕出去买东西,路又远,东西又重,每次去超市买袋面都累得够呛。要是生病了,出去更麻烦,走路太累,打车又舍不得钱,真是很纠结。 体验者环翠楼街道办事处西北村社区居民丛美玲深有感触地说。

对待老人要热情,上岗之前我们一律接受过客服培训。 工作人员陈君说,中心每天会接到100至200个咨询求助,工作人员每次都会耐心仔细地听完并回答。为确保服务质量,中心会在商家、机构提供服务后对居民进行回访,服务不合格的商家、机构将被剔除。

我们也填了这张表呢! 当体验者周美玲看到桌子上的入登记表时,惊叹地表示, 那以后我们也可以享受到这样的便捷服务了。 据介绍,从6月8日中心试行以来,已有入居民6994人,1336名60周岁以上的老人领取了呼叫平台无线终端。为更好地为油缸市民服务,呼叫中心不断丰富完善服务领域,目前已经有522家加盟服务机构。 我们下一步将在环翠区范围中普及呼叫服务,让更多的老人年享受便捷生活。 孙晓华说。

60周岁以上老人免费使用

鲸园街道办朝阳社区的丛培荣说,自从家里安装了居家服务呼叫中心的呼叫平台无线终端以后,生活方便了许多。当她身体不舒集中气力取消多年困扰行业发展的痼疾“地条钢”服时,不用再自己去市场、超市买菜了;当她想全面打扫家里卫生时,只要一个,就能很快找到人前来清理;当家里的门锁坏了时,求助的那一端会安排妥帖的人上门服务。

在丛培荣家里有这样一部话机:除具有和对许多用户的特殊要求平常话机一样的外形和功能外,它多了两个非常醒目的按键。这就是环翠区专为辖区老人配备的12349终端话机。 按一下,就能打通12349,但用途不一样。绿色键是平时要桶水、问个事用的,红色键是身体有了毛病急用的。 丛培荣说。

同时,无线终端还附加了一个哨子模样的 SOS 遥控器。 这个可以挂在脖子上吗? 体验者林翠兰提问道。 当然,老年人在某些特殊情况下,比如上厕所时突然感觉身体不舒服,就直接按下挂在脖子上的这个红色急救按钮,呼叫中心会第一时间得知求助者的信息,及时提供救助服务。 丛培荣介绍说, 呼叫中心会询问呼叫者的情况,如果能够通话,中心会根据入登记的资料告知亲属,如果不能通话,中心将提供就近服务。

有了呼叫服务,即使儿女不在身边,我们也有依靠了,孩子们在外工作也能放心。这确实是我们新一代老年人的福音啊。 丛培荣感叹道。

加入服务络内需要交钱吗?一个月多少钱? 体验者于翠华就费用问题提出了疑问。 我们呼叫中心对于入的60周岁以上的老年人是免费的,下一步我们主要在环翠区推开,环翠区范围内的老人可凭身份证和户口本到所在社区提出申请,对不满60周岁的市民则要收取一定的费用。 孙晓华介绍说。

手记

创建全国文明城市不仅是改善威海的城市环境,更重要是通过完善公共服务设施,让全体市民共享文明成果。12349居家服务呼叫中心是市委、市政府 以人为本 的民生情怀的重要体现。试行两个月以来,入登记七台河6000多人,500多家服务机构登记入册,覆盖范围广,服务类型多,受到居民的普遍认可。一直”以来,养老问题是社会关注的热点,希望有关部门能进一步探索创新,通过建立健全机制体制、增加配套设施,为老年人提供更多便利,让老年生活更加精彩,让城市更加和谐宜居。 张丽华

百姓心声

居民王燕:威海是适合人类居住的城市,蔚蓝的大海,清爽的海风,干净的空气,都对老年人的健康非常有利。建设现代化幸福威海,创建文明城市,居民生活幸福指数是重要测评内容。居家服务呼叫中心成立后,12349几个数字给老年人和广大市民的生活带去了福音。从 有事找警察 到 有事找居委会 ,再到 有事找居家服务呼叫中心 ,居民的生活发生了巨大变化,是城市文明进步的体现。希望拉网头居家服务呼叫中心能够进一步扩大覆盖范围,让更多的居民享受到便捷高效的服务。

小孩中耳炎吃什么药
儿童咳嗽吃什么消炎药
儿童发烧咳嗽吃什么药效果好
小孩中耳炎吃什么药